Plantilla de WhatsApp para clínicas: confirmación de turno
¿Cansado de que te falten al turno porque el paciente se olvidó? Una confirmación clara por WhatsApp reduce los ausentes y le da tranquilidad a tu equipo. Acá te dejamos una plantilla lista para usar, con variables para que cada mensaje salga personalizado.
Hola {{1}}, te confirmamos tu turno en {{2}} para el {{3}} a las {{4}}. Si no podés asistir, avisanos por este mismo chat así lo damos a otra persona. ¡Te esperamos! 🩺
Qué va en cada variable
- {{1}}: nombre del paciente (ej. 'María').
- {{2}}: nombre de la clínica o especialidad (ej. 'Clínica San Martín').
- {{3}}: fecha del turno (ej. 'lunes 12 de agosto').
- {{4}}: hora del turno (ej. '15:30').
Cómo cargarla en WhatsApp Business
- 1Copiá el mensaje y reemplazá las variables por los datos reales de cada paciente.
- 2En la app de WhatsApp Business, guardala como plantilla o usala desde tus respuestas rápidas.
- 3Si usás Wando, cargala en el panel de plantillas y la IA la va a sugerir automáticamente cuando corresponda, así tu equipo solo la aprueba con un click.
Variantes del mensaje
Más formal: 'Estimado/a {{1}}, le recordamos su turno en {{2}} el {{3}} a las {{4}}. Agradecemos confirmar su asistencia o informar su cancelación con anticipación. Saludos cordiales.'
Más cercana: '¡Hola {{1}}! 👋 Te escribimos para recordarte tu turno en {{2}} el {{3}} a las {{4}}. Si te surge algo, avisanos por acá. ¡Nos vemos!'
Este tipo de mensaje es transaccional (categoría utility) en la API oficial de WhatsApp, así que no requiere aprobación previa de plantilla como sí pasa con los promocionales. Igual, Meta puede tardar hasta 48 hs en habilitarla, así que cargala con tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Esta plantilla necesita aprobación de Meta?+
No, porque es un mensaje transaccional (utility) que confirma un turno ya agendado. Igual, al cargarla en la API oficial de WhatsApp, Meta puede tardar hasta 48 hs en habilitarla, así que es recomendable hacerlo con anticipación.
¿Puedo usarla para recordatorios automáticos?+
Sí, la misma plantilla sirve como recordatorio: cambiá el verbo y queda 'te recordamos tu turno'. En Wando, la IA la puede sugerir automáticamente cuando detecte que se acerca la cita, y tu equipo la aprueba con un click.
¿Qué pasa si el paciente no responde?+
No pasa nada: la confirmación se envía igual. Si querés, podés configurar un recordatorio adicional un día antes o unas horas antes, siempre con la aprobación de tu equipo.
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