Plantilla de WhatsApp para reactivar clientes en tu ecommerce
¿Tenés clientes que compraron una vez y no volvieron? Pasa seguido. Con una plantilla de WhatsApp bien armada, podés reactivarlos sin caer en el spam. Acá va un mensaje que podés copiar, adaptar y empezar a usar hoy mismo.
Hola {{1}}, te escribimos porque hace un tiempo no te vemos por {{2}}. Por {{3}}, te dejamos un descuento especial del {{4}} en tu próxima compra. ¿Querés que te pasemos el link de pago directo? 😉
- {{1}}: nombre del cliente (ej. María).
- {{2}}: nombre de tu tienda (ej. Tienda Lola).
- {{3}}: motivo del descuento (ej. tu cumpleaños, fin de temporada, etc.).
- {{4}}: porcentaje o monto del descuento (ej. 15%).
- 1Copiá el mensaje y reemplazá las variables por los datos reales de tu cliente.
- 2En WhatsApp Business, usá la opción de plantillas para guardarla y enviarla. Ojo: si es promocional, necesitás que Meta la apruebe (categoría marketing) y que el cliente haya dado su opt-in.
- 3Si usás Wando, cargás la plantilla en el panel y la IA la va a usar sola cuando detecte que corresponde, siempre con tu aprobación previa.
Variante más formal: "Estimado/a {{1}}, esperamos que te encuentres bien. En {{2}} queremos agradecerte por tu confianza y, por {{3}}, te ofrecemos un {{4}} de descuento en tu próxima compra. ¿Te gustaría que te enviemos el link de pago?"
Variante más cercana: "¡Hola {{1}}! 👋 Acá {{2}} te extrañamos. Por {{3}}, te preparamos un regalo: {{4}} OFF en todo. ¿Aprovechamos y te pasamos el link para que compres en 2 minutos?"
Ojo: si el mensaje es promocional, la API oficial de WhatsApp requiere que la plantilla esté aprobada por Meta (categoría marketing) y que el cliente haya aceptado recibir promociones. Los tiempos de aprobación pueden variar, aunque suelen ser de hasta 48 hs. Si es un recordatorio de carrito abandonado o un aviso de envío, corresponde categoría utility y no necesita opt-in.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar esta plantilla sin que Meta la apruebe?+
Si es promocional, no. La API oficial de WhatsApp exige que las plantillas de marketing sean aprobadas por Meta y que el cliente haya dado su opt-in. Si es un mensaje transaccional (ej. recordatorio de carrito abandonado), corresponde categoría utility y no requiere opt-in.
¿Cuánto tarda la aprobación de la plantilla?+
Puede variar, pero suele ser de hasta 48 horas. Mientras tanto, podés ir preparando la lista de clientes y el descuento.
¿Cómo hago para que la IA de Wando use esta plantilla?+
La cargás en el panel de Wando y la IA la va a usar cuando detecte que corresponde, siempre con tu aprobación. Así no tenés que programar flujos ni recordar enviarla manualmente.
¿Tenés un negocio de e-commerce? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de una tienda de ropa online →
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