Plantilla de WhatsApp para ecommerce: bienvenida post-registro
Cuando un cliente se registra en tu tienda online, ese es el momento perfecto para darle una buena primera impresión. Un mensaje de bienvenida por WhatsApp te ayuda a confirmar que su cuenta está activa, ofrecerle ayuda y, si querés, tirarle un descuento de bienvenida. Acá te dejamos una plantilla lista para copiar, con variables que vas a poder rellenar con los datos de cada cliente.
Mensaje modelo (bienvenida post-registro): Hola {{1}}, ¡bienvenido/a a {{2}}! 🎉 Tu cuenta ya está activa y lista para que empieces a comprar. Si tenés alguna duda sobre talles, envíos o formas de pago, escribinos por acá y te ayudamos al toque. Además, como regalo de bienvenida, usá el código {{3}} para obtener un {{4}} en tu primera compra. ¡Te esperamos! 😊
- {{1}}: nombre del cliente (ej. 'María').
- {{2}}: nombre de tu tienda (ej. 'Moda Urbana').
- {{3}}: código de descuento (ej. 'BIENVENIDA10').
- {{4}}: beneficio (ej. '10% de descuento').
- 1Copiá el mensaje modelo y reemplazá las variables por los datos reales (o dejá las variables si usás una herramienta que las complete sola).
- 2En WhatsApp Business, andá a 'Herramientas de mensajes' > 'Mensajes de bienvenida' y pegá el texto. También podés configurarlo como mensaje de ausencia o respuesta rápida.
- 3Si usás Wando, cargás la plantilla en el panel y la IA la va a usar cuando corresponda, siempre con la aprobación de tu equipo antes de enviar (human-in-the-loop).
Variante más formal: Estimado/a {{1}}, le damos la bienvenida a {{2}}. Su cuenta ha sido creada exitosamente. Ante cualquier consulta, nuestro equipo está a su disposición. Como cortesía, le ofrecemos un {{4}} con el código {{3}}. Saludos cordiales.
Variante más cercana: ¡Hola {{1}}! 🙌 Ya sos parte de {{2}}. Cualquier cosa que necesites, contanos. Y ojo, te dejamos un regalito: usá el código {{3}} y obtené {{4}}. ¡A aprovechar!
Importante: este tipo de mensaje es de categoría marketing en la API oficial de WhatsApp (Meta). Eso significa que necesita una plantilla aprobada por Meta y que el cliente haya dado su consentimiento (opt-in) para recibir mensajes. La aprobación puede tardar hasta 48 hs. No inventamos precios: consultá los planes actuales en wando.online/pricing para ver cómo gestionar tus plantillas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito aprobación de Meta para usar esta plantilla?+
Sí, si la enviás a través de la API oficial de WhatsApp (WhatsApp Cloud API), los mensajes de marketing requieren una plantilla aprobada por Meta y el opt-in del cliente. La aprobación puede tardar hasta 48 hs.
¿Puedo usar esta plantilla en WhatsApp Business sin API?+
Sí, en la app de WhatsApp Business podés configurarla como mensaje de bienvenida o respuesta rápida, sin necesidad de aprobación de Meta. La diferencia es que no vas a poder enviarla masivamente ni integrarla con tu sistema.
¿Qué hago si mi cliente no dio su consentimiento?+
No le envíes el mensaje. El opt-in es obligatorio para mensajes de marketing. Podés pedir el consentimiento en el proceso de registro (por ejemplo, con una casilla de verificación) y guardar esa constancia.
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