Plantilla de WhatsApp para ecommerce: aviso de reposición
¿Te pasó que un cliente te pregunta mil veces si ya llegó el talle M? Con este aviso de reposición le avisás apenas vuelve el stock, sin tener que escribir de nuevo. Copiá el mensaje, completá los datos y mandalo.
Hola {{1}}, buenas noticias: ya repusimos {{2}} en {{3}}. ¿Te lo guardo? Si querés, te paso el link de pago así lo asegurás.
- {{1}}: nombre del cliente (ej. 'María').
- {{2}}: producto repuesto (ej. 'el jean talle M').
- {{3}}: color o variante (ej. 'azul') o la fecha de llegada (ej. 'esta semana').
- 1En WhatsApp Business, andá a Herramientas > Biblioteca de plantillas > Crear plantilla.
- 2Elegí la categoría Marketing (porque es promocional) y pegá el mensaje con las variables {{1}}, {{2}}, {{3}}.
- 3Enviala a revisión; la aprobación de Meta puede tardar hasta 48 hs.
- 4Cuando esté aprobada, usala desde el administrador o desde Wando: la cargás una vez en el panel y la IA la sugiere sola cuando corresponde, siempre con tu aprobación antes de enviar.
Variante más formal: 'Estimado {{1}}, le informamos que {{2}} en {{3}} ya está disponible. ¿Desea que le reservemos una unidad?'
Variante más cercana: '¡{{1}}! Llegó lo que esperabas: {{2}} en {{3}} 😍 ¿Te lo mando?'
Ojo: al ser un mensaje promocional, la API oficial de WhatsApp requiere que el cliente haya dado su consentimiento (opt-in) para recibir marketing. Sin eso, no podés enviarlo. Para avisos de pedidos o recordatorios, la categoría es utility y no necesita opt-in.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar esta plantilla sin que el cliente haya optado?+
No. Al ser promocional, la API oficial de WhatsApp exige que el cliente haya aceptado recibir mensajes de marketing. Si no, te la pueden rechazar o bloquear.
¿Cuánto tarda la aprobación de la plantilla en Meta?+
Puede demorar hasta 48 horas. No hay un tiempo exacto garantizado, pero suele ser menos. Mientras tanto, podés seguir usando mensajes libres (sesión activa) para responder consultas.
¿Wando puede enviar el aviso de reposición solo?+
No. Wando sugiere la respuesta y vos la aprobás con un clic. Así mantenés el control y evitás errores. La IA aprende de tus respuestas y con el tiempo te propone mensajes cada vez más acertados.
¿Tenés un negocio de e-commerce? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de una tienda de ropa online →
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