Plantilla de WhatsApp para estética: avisá tu horario especial
¿Se te complicó la agenda y vas a cerrar antes o abrir más tarde? En vez de responder uno por uno por WhatsApp, usá una plantilla de horario especial. Te dejamos un mensaje modelo que podés copiar, completar con tus datos y enviar a todos tus contactos en dos minutos.
Hola {{1}}, te escribo del salón {{2}}. El día {{3}} vamos a tener un horario especial: abrimos de {{4}} a {{5}}. Si tenías turno ese día, te lo podemos correr sin problema. ¿Te sirve? ¡Gracias por entender!
- {{1}}: nombre del cliente (ej. María)
- {{2}}: nombre de tu salón (ej. Belleza Total)
- {{3}}: día puntual del cambio (ej. martes 12)
- {{4}}: horario de apertura (ej. 9:00)
- {{5}}: horario de cierre (ej. 14:00)
- 1Copiá el mensaje modelo y reemplazá las variables por tus datos reales.
- 2En WhatsApp Business, andá a Herramientas > Catálogo > Mensajes > Crear mensaje y pegá el texto con las variables.
- 3En Wando, cargá esta plantilla en el panel y la IA la va a usar sola cuando un cliente pregunte por el horario de ese día. Vos siempre podés aprobar o editar antes de enviar.
Variante formal: "Estimado/a {{1}}, le informamos que el {{3}} nuestro horario será de {{4}} a {{5}} por razones operativas. Si tiene un turno reservado, podemos reprogramarlo. Quedamos a su disposición."
Variante cercana: "¡Hola {{1}}! 👋 El {{3}} te esperamos de {{4}} a {{5}} nomás, porque tenemos un evento. Si tenés turno, avisanos y lo movemos. ¡Gracias!"
Ojo: este mensaje es informativo y no promocional, así que corresponde a la categoría "utility" en la API de WhatsApp. Eso significa que no necesita opt-in previo del cliente (ya te escribió antes o tiene un turno), pero sí requiere que la plantilla sea aprobada por Meta. La aprobación puede tardar hasta 48 hs, así que cargala con tiempo.
Tip: si usás Wando, la IA aprende de tus respuestas y va a saber cuándo corresponde usar esta plantilla. No hace falta que la programes como un robot de flujos: la sugerís, la aprobás con un click y listo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar un mensaje de horario especial sin que el cliente haya dado su consentimiento?+
Sí, si el mensaje es informativo (categoría utility) y el cliente ya tiene una relación con tu negocio (por ejemplo, tiene un turno o te escribió antes). La API de WhatsApp exige que la plantilla esté aprobada por Meta, pero no hace falta opt-in adicional para este tipo de avisos.
¿Cuánto tarda en aprobarse la plantilla en Meta?+
La aprobación puede tardar hasta 48 horas, aunque en muchos casos es más rápida. Cargala con anticipación y, si tenés urgencia, revisá el estado en el panel de WhatsApp Business.
¿En Wando tengo que programar esta plantilla como un chatbot?+
No. En Wando cargás la plantilla en el panel y la IA la va a sugerir cuando detecte que corresponde (por ejemplo, si alguien pregunta por el horario de un día puntual). Vos la aprobás con un click antes de que se envíe, así mantenés el control total.
¿Tenés un negocio de estética? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de un salón de belleza →
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