Plantilla de WhatsApp para inmobiliarias: reprogramación de visita
Reprogramar una visita es un momento delicado: si lo hacés mal, el interesado se enfría y capaz se va con la inmobiliaria de la otra cuadra. Con este mensaje modelo, avisás el cambio de forma clara, profesional y sin vueltas. Lo podés copiar, adaptar y usar en WhatsApp Business, o cargarlo en Wando para que la IA lo use sola cuando haga falta.
Hola {{1}}, soy {{2}} de la inmobiliaria. Te escribo porque necesitamos reprogramar la visita que teníamos el {{3}} a las {{4}} en {{5}}. ¿Te viene bien el {{6}} a las {{7}}? Si no, decime qué día te acomoda y lo coordinamos. ¡Gracias por la comprensión!
- {{1}}: el nombre del interesado (ej. 'Juan').
- {{2}}: tu nombre o el del agente que manda el mensaje (ej. 'Martina').
- {{3}}: la fecha original de la visita (ej. 'lunes 12 de agosto').
- {{4}}: el horario original (ej. '10:30').
- {{5}}: la dirección o el nombre del proyecto (ej. 'Av. Corrientes 1234, 3° B').
- {{6}}: la nueva fecha propuesta (ej. 'miércoles 14').
- {{7}}: el nuevo horario (ej. '11:00').
- 1Copiá el mensaje y reemplazá cada {{variable}} con los datos reales.
- 2En WhatsApp Business, usá la función de plantillas (si ya tenés una aprobada) o pegalo directo en el chat. Para envíos masivos, la API oficial de Meta requiere una plantilla aprobada con categoría 'utility'.
- 3En Wando, cargás la plantilla en el panel y la IA la sugiere automáticamente cuando detecta que una visita se cancela o se pide reprogramar. Vos la aprobás con un clic y listo.
Versión más formal: 'Estimado/a {{1}}: le escribo para informarle que la visita a {{5}} del {{3}} a las {{4}} debe reprogramarse. Proponemos el {{6}} a las {{7}}. Quedamos a la espera de su confirmación. Saludos cordiales, {{2}}.'
Versión más cercana: '¡Hola {{1}}! Te cuento que se nos movió la visita de {{5}} 😅. ¿Podemos pasarla al {{6}} a las {{7}}? Si no, avisame y lo vemos. ¡Gracias por la onda! {{2}}'
Recordá: la reprogramación es una oportunidad para demostrar que tu inmobiliaria es organizada y que te importa el tiempo del cliente. Con un mensaje claro y una propuesta concreta, no solo no perdés la visita, sino que generás confianza. Y si querés automatizar este proceso sin perder el control, Wando te ayuda a que la IA sugiera este tipo de respuestas y vos las apruebes con un clic.
Preguntas frecuentes
¿Esta plantilla necesita aprobación de Meta?+
Si la usás para envíos masivos o automáticos vía la API oficial de WhatsApp, sí: es un mensaje transaccional (categoría utility) y requiere una plantilla aprobada por Meta. La aprobación suele tardar hasta 48 horas. Si la mandás manualmente desde WhatsApp Business, no hace falta.
¿Cómo hago para que la IA de Wando use esta plantilla sola?+
Cargás la plantilla en el panel de Wando, la vinculás a la intención 'reprogramar visita' y la IA la va a sugerir cuando un cliente pida cambiar el horario. Vos la revisás y la aprobás con un clic, así que siempre tenés el control.
¿Qué pasa si el cliente no responde a la reprogramación?+
Podés enviar un recordatorio al día siguiente con un tono más cercano, ofreciendo alternativas. En Wando, podés configurar un seguimiento automático que sugiera ese recordatorio, pero siempre con tu aprobación previa.
¿Tenés un negocio de inmobiliarias? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de una inmobiliaria →
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