Plantilla de WhatsApp para inmobiliarias: seguimiento post-consulta
Si una persona te escribió preguntando por una propiedad y no concretó, ese hilo es oro. El 90% de las consultas son la misma pregunta: "¿sigue disponible?". Pero cuando alguien ya te consultó y no avanzó, un seguimiento bien hecho puede reactivar la conversación. Acá te dejamos una plantilla lista para copiar, con variables para que la uses en WhatsApp Business o la cargues en Wando y la IA la envíe sola en el momento justo.
Hola {{1}}, soy {{2}} de {{3}}. Te escribo porque hace unos días consultaste por {{4}}. ¿La seguís teniendo en vista? Si querés, te paso más fotos o coordinamos una visita. ¡Quedo atento a tu respuesta!
Qué va en cada variable
- {{1}}: el nombre del interesado (ej.: "María").
- {{2}}: tu nombre o el del agente que atendió (ej.: "Jorge").
- {{3}}: el nombre de la inmobiliaria (ej.: "Inmobiliaria Centro").
- {{4}}: la propiedad que consultó (ej.: "el departamento de 2 ambientes en Palermo").
- 1Cargá la plantilla en WhatsApp Business: Configuración > Plantillas de mensajes > Crear plantilla. Elegí la categoría "Utility" si es un seguimiento de una consulta previa (es transaccional, no promocional).
- 2Completá las variables con los datos del contacto y la propiedad.
- 3Enviá el mensaje dentro de las 24 horas de la última interacción si usás la API de Meta. Si pasó más tiempo, necesitás una plantilla aprobada (la aprobación puede tardar hasta 48 hs).
- 4Si usás Wando, cargá esta plantilla en el panel y la IA la va a usar sola cuando detecte una consulta sin respuesta. Vos la aprobás con un click antes de que salga.
Variantes del mensaje
Versión más formal: "Estimado/a {{1}}, le escribo de {{3}} para dar seguimiento a su consulta sobre {{4}}. Quedo a disposición para ampliar información o coordinar una visita. Saludos, {{2}}."
Versión más cercana: "¡Hola {{1}}! ¿Qué tal? Te escribo por lo de {{4}}. ¿Seguís con ganas de verla? Si querés, te consigo más datos o armamos una visita. ¡Avísame! {{2}} de {{3}}."
Ojo: si el mensaje es promocional (ej.: "Aprovechá esta propiedad en oferta"), en la API oficial de WhatsApp necesitás una plantilla de categoría marketing aprobada por Meta y el opt-in del cliente. Para seguimiento de una consulta real, la categoría utility es la correcta.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar un seguimiento post-consulta?+
Idealmente dentro de las 24 horas de la última interacción, mientras el interesado todavía tiene la propiedad en mente. Si pasó más tiempo, usá una plantilla aprobada por Meta para reactivar el contacto.
¿Qué pasa si el cliente no respondió a la primera consulta?+
El seguimiento es justamente para eso. Enviale este mensaje una sola vez y esperá. Si no responde, no insistas. La idea es quedar como opción, no ser molesto.
¿Puedo automatizar este seguimiento con Wando?+
Sí. En Wando cargás la plantilla y la IA la sugiere cuando detecta una consulta sin respuesta. Vos la aprobás con un click y se envía. Así no se te escapa ningún interesado, incluso fuera del horario comercial.
¿Tenés un negocio de inmobiliarias? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de una inmobiliaria →
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