Plantilla de WhatsApp para inmobiliarias: encuesta post-visita
Terminó la visita a una propiedad y el interesado se fue. ¿Qué hacés ahora? Si no lo seguís, probablemente se olvide de tu inmobiliaria y termine hablando con otra. Una encuesta post-visita te permite conocer su opinión, detectar objeciones y demostrar que te importa su experiencia. Acá te dejamos un mensaje listo para copiar y pegar.
Hola {{1}}, soy {{2}} de {{3}}. Espero que hayas llegado bien después de visitar {{4}}. Quería saber cómo te fue: ¿te pareció que la propiedad coincide con lo que buscabas? ¿Te quedó alguna duda sobre {{5}}? Tu opinión nos ayuda a mejorar. ¡Contanos con total confianza!
- {{1}}: nombre del interesado (ej. 'María').
- {{2}}: tu nombre o el del agente que hizo la visita.
- {{3}}: nombre de la inmobiliaria.
- {{4}}: dirección o nombre del proyecto (ej. 'el 2 ambientes de Av. Corrientes 1234').
- {{5}}: algún aspecto puntual que pueda generar dudas (ej. 'las expensas' o 'los requisitos').
- 1Copiá el mensaje y reemplazá las variables {{1}}, {{2}}, etc. por los datos reales de cada interesado.
- 2En WhatsApp Business, usá la función de 'Lista de difusión' o enviá el mensaje manualmente desde la conversación.
- 3Si usás Wando, cargá esta plantilla en el panel y la IA te la va a sugerir automáticamente cuando corresponda, por ejemplo después de una visita registrada.
Variante más formal: 'Estimado/a {{1}}, le escribo de {{3}} para conocer su opinión sobre la visita a {{4}}. Su feedback es muy valioso para nosotros. ¿Podría contarnos si la propiedad se ajusta a lo que esperaba?'
Variante más cercana: '¡Hola {{1}}! ¿Qué tal? Te quería preguntar qué te pareció {{4}} después de verla en persona. ¿Te imaginabas igual? Cualquier duda que tengas, acá estoy. ¡Gracias por confiar en {{3}}!'
Importante: este mensaje es transaccional (solicita feedback post-servicio), por lo que en la API oficial de WhatsApp entra en la categoría 'utility'. Requiere una plantilla aprobada por Meta, que suele tardar hasta 48 hs. Con Wando, la cargás una vez y la IA la usa cuando corresponde, siempre con tu aprobación previa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar una encuesta post-visita por WhatsApp sin que sea spam?+
Sí, si el interesado te dio su número y visitó la propiedad, es un contacto legítimo. En la API oficial de WhatsApp, este mensaje es de categoría utility (transaccional) y requiere plantilla aprobada. No es promocional, así que no necesita opt-in de marketing, pero sí es buena práctica no saturar al contacto.
¿Cuánto tarda en aprobarse una plantilla de encuesta en WhatsApp?+
Meta suele aprobar las plantillas en hasta 48 horas, aunque puede variar. Con Wando, podés cargar la plantilla y la IA la usa cuando corresponde, siempre con tu aprobación previa.
¿Qué hago si el interesado responde que la propiedad no le convenció?+
Usá esa información para ajustar tu comunicación. Si menciona un motivo puntual (ej. 'muy cara'), podés ofrecerle alternativas similares o explicarle el tema. La encuesta post-visita no solo te da feedback, también te abre la puerta para seguir conversando.
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