Plantilla de WhatsApp para ecommerce: cupón de descuento
Si tenés una tienda online, sabés que el cliente que abandona el carrito es plata que se va. Un cupón de descuento bien enviado por WhatsApp puede ser el empujón que falta. Te dejamos una plantilla lista para copiar, con variables que se cargan solas si usás Wando.
Hola {{1}}, te vimos interesado en {{2}} y te dejamos un cupón del {{3}}% de descuento. Usalo con el código {{4}} en tu próxima compra. ¿Te lo guardo? 😉
- {{1}}: nombre del cliente (ej. María).
- {{2}}: producto o categoría que miró (ej. las zapatillas urbanas).
- {{3}}: porcentaje de descuento (ej. 15).
- {{4}}: código del cupón (ej. BIENVENIDA15).
- 1En WhatsApp Business, andá a Herramientas > Plantillas de mensajes y creá una nueva con esta plantilla.
- 2Cargá las variables entre llaves y guardala para que Meta la revise (hasta 48 hs).
- 3En Wando, la plantilla se carga en el panel y la IA la usa sola cuando detecta una consulta de abandono o interés.
- 4Cuando Meta la apruebe, enviala desde la bandeja de WhatsApp con un clic.
Versión más formal: "Hola {{1}}, notamos que dejaste {{2}} en tu carrito. Te enviamos un cupón del {{3}}% con el código {{4}} para que finalices tu compra. ¿Necesitás ayuda con algo?"
Versión más cercana: "¡Buenas {{1}}! 👋 Vimos que te gustó {{2}} y te preparamos un regalo: {{3}}% OFF con el código {{4}}. ¡Aprovechá que es por tiempo limitado! ¿Te lo llevás?"
Ojo: en la API oficial de WhatsApp, este mensaje es de categoría marketing y necesita plantilla aprobada por Meta (hasta 48 hs). También requiere que el cliente haya dado opt-in para recibir promociones. Wando te avisa si la plantilla está aprobada y solo la usa cuando corresponde.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda Meta en aprobar una plantilla de marketing?+
Puede tardar hasta 48 horas hábiles. Wando te avisa cuando está aprobada para que la uses sin vueltas.
¿Puedo enviar cupones sin plantilla aprobada?+
Si usás WhatsApp Business (la app gratis), podés escribir mensajes personalizados sin plantilla, pero no escalás bien. Con la API oficial, los mensajes promocionales requieren plantilla aprobada y opt-in del cliente. Wando usa la API oficial, así que te asegura que cumplís las reglas.
¿Cómo hago para que la IA use esta plantilla sola?+
En Wando, cargás la plantilla en el panel y la IA la sugiere cuando detecta que un cliente abandonó el carrito o preguntó por un producto. Vos la aprobás con un clic y se envía al toque.
¿Tenés un negocio de e-commerce? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de una tienda de ropa online →
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