Plantilla de WhatsApp para encuesta de satisfacción en tu estética
Terminó el turno, la clienta se fue contenta (o no) y el WhatsApp queda en silencio. Pero saber cómo la pasó en tu salón es oro: te ayuda a mejorar, a detectar problemas antes de que se hagan públicos y a fidelizar. Con esta plantilla de encuesta de satisfacción vas a pedir feedback de forma simple y profesional, sin que te lleve tiempo.
Hola {{1}}, gracias por visitarnos hoy en {{2}}. Nos encantaría saber cómo fue tu experiencia. Del 1 al 10, ¿cuánto nos pondrías? Respondé con un número y si querés dejarnos un comentario, ¡será bienvenido!
Qué va en cada variable
- {{1}}: el nombre de la clienta (ej.: María).
- {{2}}: el nombre de tu salón (ej.: Bella Estética).
- 1Copiá el mensaje modelo y reemplazá las variables por los datos reales.
- 2En WhatsApp Business, andá a Herramientas de mensajes > Mensajes con plantilla y creá una nueva.
- 3Pegá el texto, elegí la categoría (Marketing, si es promocional) y enviá a revisión. Tarda hasta 48 hs.
- 4Cuando Meta la apruebe, usala para enviar la encuesta después de cada turno.
- 5En Wando, cargás la plantilla en el panel y la IA la sugiere automáticamente cuando corresponde, así no tenés que acordarte.
Variante más formal: "Estimada {{1}}, le escribimos de {{2}} para agradecer su visita. Nos ayudaría mucho conocer su opinión: del 1 al 10, ¿cómo calificaría su experiencia? Si desea, puede dejarnos un comentario. ¡Gracias por confiar en nosotros!"
Variante más cercana: "¡Hola {{1}}! Te escribimos de {{2}} porque queremos saber cómo te fue hoy. Del 1 al 10, ¿qué puntaje nos das? Si algo no estuvo perfecto, contanos así lo mejoramos. ¡Gracias por elegirnos! 💖"
Ojo: como la encuesta es un mensaje promocional, en la API oficial de WhatsApp necesitás plantilla aprobada por Meta (categoría marketing) y el opt-in de la clienta. Los precios de conversación los fija Meta y varían por país; consultá su documentación oficial.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en aprobarse la plantilla de encuesta en WhatsApp?+
Meta puede tardar hasta 48 horas en aprobar la plantilla. No hay un tiempo garantizado; depende de la revisión y de que cumplas las políticas.
¿Necesito que la clienta haya dado su consentimiento para enviarle la encuesta?+
Sí, la API oficial de WhatsApp exige opt-in para mensajes promocionales. Si la clienta aceptó recibir comunicaciones, podés enviarle la encuesta. Si no, mejor no arriesgarte a un bloqueo.
¿Puedo automatizar el envío de la encuesta con Wando?+
Sí, en Wando cargás la plantilla aprobada y la IA la sugiere en la bandeja cuando corresponde, por ejemplo después de un turno. Igual siempre la revisás antes de enviar.
¿Tenés un negocio de estética? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de un salón de belleza →
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