Plantilla de WhatsApp para tiendas: avisá el cambio de horario
Cambiar el horario de tu tienda es normal: en verano abrís más tarde, en invierno cerrás antes o quizás decidiste abrir los domingos. Pero si no avisás, tus clientes se enteran cuando llegan y encuentran la persiana baja. Eso es plata que se va a otra tienda. Con este mensaje, les avisás de forma clara y quedás como un negocio ordenado.
Mensaje modelo: Hola {{1}}, te escribimos del equipo de {{2}} para avisarte que cambiamos nuestro horario de atención. Desde el {{3}}, vas a encontrarnos de {{4}} a {{5}}. Seguimos atendiéndote por WhatsApp en este mismo número. ¡Te esperamos!
- {{1}}: el nombre del cliente (o "todos" si es un aviso general).
- {{2}}: el nombre de tu tienda o local.
- {{3}}: la fecha desde la que aplica el nuevo horario.
- {{4}}: la hora de apertura (ej: 10:00).
- {{5}}: la hora de cierre (ej: 18:00).
- 1Copiá el mensaje modelo y reemplazá {{1}}, {{2}}, etc. con los datos de tu tienda.
- 2En WhatsApp Business, andá a la pestaña de "Plantillas de mensaje" (o usa la opción de mensaje rápido) y guardala para usarla cuando quieras.
- 3Si usás Wando, cargá la plantilla en el panel y la IA la va a usar automáticamente cuando un cliente pregunte por el horario o para enviar avisos masivos.
- 4Enviá el mensaje a tus contactos o publicá el aviso en tus estados de WhatsApp.
Variantes del mensaje
Más formal: Estimado/a {{1}}, le informamos que a partir del {{3}} nuestro horario de atención será de {{4}} a {{5}}. Agradecemos su comprensión y lo esperamos en {{2}}.
Más cercana: ¡Hola {{1}}! 👋 Te contamos que desde el {{3}} cambiamos el horario: ahora abrimos de {{4}} a {{5}}. Así que ya sabés, pasate por {{2}} cuando quieras. ¡Te esperamos!
Ojo: si enviás este mensaje como campaña masiva por WhatsApp Business API (la que usa Wando), es un mensaje de tipo "utility" o "marketing" según el contenido. Para avisos de cambio de horario, suele ser utility, pero si incluís promociones, necesitás aprobación de Meta como marketing. No te preocupes: Wando te guía en el proceso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar el aviso de cambio de horario a todos mis clientes a la vez?+
Sí, si usás WhatsApp Business API (como Wando) podés enviar un mensaje masivo. Eso sí, necesitás que la plantilla esté aprobada por Meta y que tus contactos hayan aceptado recibir mensajes. En Wando te ayudamos a cargarla y a gestionar el opt-in.
¿Qué hago si no tengo WhatsApp Business API?+
Si usás la app gratuita de WhatsApp Business, podés usar la función de "lista de difusión" para enviar el mensaje a varios contactos, pero no es tan escalable ni te permite automatizar. Para hacerlo más fácil, Wando se conecta con la API oficial y maneja todo desde un solo panel.
¿Cuánto tarda en aprobarse la plantilla en Meta?+
El tiempo de aprobación varía, pero suele ser de hasta 48 horas. Te recomendamos cargarla con anticipación y revisar que el contenido no incluya promociones si querés que sea categoría utility.
¿Tenés un negocio de tiendas? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de un local de ropa →
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