Plantilla de WhatsApp para tiendas: avisá que el retiro en sucursal está listo
Si tenés una tienda de ropa, sabés que el retiro en sucursal es un momento clave: el cliente ya pagó, pero todavía no tiene el producto en las manos. Un aviso claro y rápido por WhatsApp te evita idas al pedo, mensajes preguntando '¿ya está?' y clientes que se cansan de esperar. Te dejamos un mensaje modelo que podés copiar, adaptar y usar hoy mismo.
Mensaje modelo (copialo y reemplazá las variables): Hola {{1}}, buen día 🙌 Te escribimos de {{2}} para avisarte que tu pedido {{3}} ya está listo para retirar en nuestra sucursal de {{4}}. Te esperamos de {{5}} a {{6}}. Si no podés pasar, respondé este mensaje y coordinamos otra opción. ¡Gracias por comprar con nosotros! 😊
Qué va en cada variable
- {{1}}: el nombre del cliente (ej: 'María').
- {{2}}: el nombre de tu tienda (ej: 'Moda Urbana').
- {{3}}: el número de pedido o código (ej: 'A-1234').
- {{4}}: la dirección de la sucursal donde retira (ej: 'Av. Corrientes 1234').
- {{5}} y {{6}}: el horario de retiro (ej: '10:00' y '18:00').
Cómo cargarla en WhatsApp Business (y en Wando)
- 1Abrí WhatsApp Business y andá a 'Herramientas' > 'Catálogo' > 'Mensajes' > 'Mensajes de bienvenida' o creá uno nuevo.
- 2Pegá el mensaje modelo y reemplazá las variables por texto fijo o etiquetas (si usás la app, podés copiar el mensaje y completar con los datos de cada cliente).
- 3Si usás Wando, cargá la plantilla en el panel y la IA la va a usar sola cuando el contexto del mensaje del cliente indique que corresponde. Vos siempre aprobás el envío con un click.
Variante más formal: Estimado/a {{1}}: le informamos que su pedido {{3}} ya se encuentra disponible para retiro en {{4}}. Nuestro horario de atención es de {{5}} a {{6}}. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta. Saludos cordiales, {{2}}.
Variante más cercana: ¡Hola {{1}}! 👋 Ya tenés tu pedido {{3}} en el local de {{4}}. Pasá cuando quieras, de {{5}} a {{6}}. Si te queda justo, avisanos y lo guardamos. ¡Te esperamos! 🛍️
Importante: tipo de plantilla en la API oficial
Este mensaje es de tipo transaccional (aviso de retiro), así que en la API oficial de WhatsApp de Meta corresponde la categoría 'utility'. Eso significa que no necesita opt-in del cliente para enviarse, pero sí requiere que la plantilla sea aprobada por Meta antes de usarla. La aprobación suele demorar hasta 48 horas, así que cargala con tiempo.
Consejo Wando: si usás Wando, la IA aprende de tus respuestas reales y puede sugerir este aviso automáticamente cuando un cliente pregunta por su pedido. Pero siempre lo aprobás vos antes de que se mande.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar este mensaje sin que el cliente haya dado su consentimiento?+
Sí, porque es un aviso transaccional (categoría utility en la API de Meta). No es promocional, así que no requiere opt-in previo. Igual, siempre es buena práctica que el cliente sepa que le vas a escribir por WhatsApp.
¿Cuánto tarda en aprobarse la plantilla en Meta?+
La aprobación de plantillas en la API oficial de WhatsApp suele demorar hasta 48 horas. Cargala con tiempo y revisá el estado desde el panel de WhatsApp Business o desde Wando.
¿Wando puede enviar este mensaje solo?+
No por defecto. Wando sugiere la respuesta y el equipo de tu tienda la aprueba con un click. Así mantenés el control y evitás errores. Con el tiempo, la IA aprende de tus respuestas y te facilita el trabajo.
¿Tenés un negocio de tiendas? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de un local de ropa →
Seguí leyendo
Plantilla de WhatsApp para avisar que el producto reservado ya está listo
Mensaje modelo para tiendas: avisá a tus clientes que su producto reservado llegó o está apartado. Listo para copiar, personalizar y cargar en WhatsApp Business o en Wando.
Plantilla de WhatsApp para tiendas: avisá el cambio de horario
Avisá a tus clientes que cambiaste el horario de tu tienda con un mensaje claro y profesional. Copiá la plantilla, completá los datos y enviá el aviso en minutos.
Plantilla de WhatsApp para tiendas: avisá por una seña pendiente
Mensaje listo para copiar y pegar en WhatsApp Business cuando un cliente dejó una seña y no la completa. Incluye variables, pasos para cargarlo y variantes formal y cercana.
Plantilla de WhatsApp para tiendas: avisá que llegó el pedido
Usá esta plantilla lista para copiar y avisale a tus clientes que su pedido llegó. Incluye variables, pasos para cargarla en WhatsApp Business y variantes según el tono.