Plantilla de WhatsApp para avisar que el producto reservado ya está listo
Cuando un cliente te reserva una prenda o un producto, lo más importante es avisarle apenas está listo para retirar o para enviar. Un mensaje claro y rápido evita que se canse, que te lo reclame o que se lo compre a otro local. Acá te dejamos una plantilla que podés copiar y adaptar.
Hola {{1}}, te escribimos porque el producto que reservaste ({{2}}) ya está listo. Pasá a retirarlo por {{3}} o avisanos si preferís que te lo enviemos a {{4}}. Te esperamos 😊
- {{1}}: el nombre del cliente (ej. 'María').
- {{2}}: el producto reservado (ej. 'vestido negro talle M').
- {{3}}: la dirección del local o el punto de retiro.
- {{4}}: la zona o dirección de envío, si el cliente lo pidió.
- 1Copiá el mensaje y reemplazá las variables {{1}}, {{2}}, {{3}} y {{4}} con los datos del cliente y el producto.
- 2En WhatsApp Business, guardalo como plantilla (o como respuesta rápida) para usarlo en un toque cuando necesites avisar una reserva.
- 3Si usás Wando, cargá esta plantilla en el panel y la IA la va a sugerir automáticamente cuando un mensaje del cliente coincida con el caso 'producto reservado'. Vos la aprobás con un click antes de enviarla.
Variante más formal: 'Estimado/a {{1}}, le informamos que el artículo {{2}} que reservó ya se encuentra disponible. Puede retirarlo en {{3}} o solicitar envío a {{4}}. Quedamos a su disposición.'
Variante más cercana: '¡{{1}}! Ya llegó tu {{2}} 😍 Pasá a buscarlo por {{3}} o te lo mandamos a {{4}}. ¡No duermas que se va!'
Ojo: este tipo de mensaje es transaccional (aviso de reserva), así que en la API oficial de WhatsApp corresponde la categoría 'utility'. Necesita una plantilla aprobada por Meta (la aprobación suele tardar hasta 48 hs) y el cliente debe haber optado por recibir mensajes tuyos. No es un mensaje promocional, así que no apliques descuentos ni ofertas en él.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar esta plantilla para ofrecer descuentos en el producto reservado?+
No. Este mensaje es transaccional (aviso de reserva), así que en la API oficial de WhatsApp corresponde a la categoría 'utility'. Si querés mandar promociones o descuentos, necesitás una plantilla de categoría 'marketing' aprobada por Meta y el opt-in del cliente.
¿Cuánto tarda en aprobarse la plantilla en Meta?+
La aprobación de plantillas en la API oficial de WhatsApp suele tardar hasta 48 horas, aunque puede ser menos. No depende de Wando, sino de la revisión de Meta.
¿Wando puede enviar este mensaje automáticamente cuando un cliente pregunta por su reserva?+
Wando sugiere la respuesta y vos la aprobás con un click. No envía nada sin supervisión por defecto. Además, aprende de tus respuestas reales para mejorar las sugerencias con el tiempo.
¿Tenés un negocio de tiendas? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de un local de ropa →
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