Plantilla de WhatsApp para confirmar pedidos en tu restaurante
Si tenés una pizzería o cualquier negocio gastronómico, sabés que confirmar un pedido a tiempo es clave: un cliente que no recibe respuesta en 5 minutos se va a pedir a otro lado. Con esta plantilla de WhatsApp para confirmación de pedido, le avisás a tu cliente que su pedido va en camino (o que ya está listo para retirar) sin vueltas. Copiala, adaptala y empezá a usarla hoy.
Hola {{1}}, te confirmamos tu pedido {{2}} ({{3}}). Ya está {{4}} y el total es {{5}}. Cualquier duda, escribinos por acá. ¡Gracias por elegirnos! 🍕
Qué va en cada variable
- {{1}}: el nombre del cliente (ej. 'Juan').
- {{2}}: el número o código de pedido (ej. '1234').
- {{3}}: el detalle del pedido (ej. '2 pizzas napolitanas y 1 gaseosa').
- {{4}}: el estado: 'en camino' o 'listo para retirar'.
- {{5}}: el total a pagar (ej. '$12.500').
Cómo cargar esta plantilla en WhatsApp Business
- 1Si usás la app WhatsApp Business en tu teléfono, podés usar este texto como respuesta rápida: entrá a 'Configuración' > 'Herramientas para empresas' > 'Respuestas rápidas' y pegá el mensaje (reemplazando las variables {{n}} por datos concretos, porque en la app no se usan variables automáticas).
- 2Cuando un cliente te escriba, seleccioná la respuesta rápida y completá los datos del pedido antes de enviarla.
- 3Si usás Wando, cargás esta plantilla en el panel (con las variables {{n}}, que son las que usa la API de Meta) y la IA te la sugiere para que la apruebes con un clic y la envíes, así no tenés que escribirla a mano cada vez.
Variantes según el tono
Más formal: 'Estimado/a {{1}}, le confirmamos la recepción de su pedido {{2}} ({{3}}). El mismo se encuentra {{4}} y el importe a abonar es {{5}}. Ante cualquier consulta, quedamos a su disposición. Saludos cordiales.'
Más cercana: '¡Buenas {{1}}! Ya tenés tu pedido {{2}} ({{3}}) {{4}}. Son {{5}}. Cualquier cosa, acá estamos. ¡Buen provecho! 😋'
Importante: este mensaje es transaccional (confirmación de pedido), así que en la API oficial de WhatsApp corresponde a la categoría 'utility'. Para usar plantillas utility necesitás que Meta las apruebe antes del primer envío, y el usuario debe haber optado por recibir mensajes de tu negocio (opt-in) según la política de Meta. Si querés mandar ofertas, eso ya es marketing y requiere una plantilla aprobada con otra categoría. Para más detalles sobre los tiempos de aprobación, consultá la documentación oficial de Meta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar esta plantilla para confirmar pedidos que llegan por WhatsApp?+
Sí, es justamente para eso. Es un mensaje transaccional (utility) que podés enviar cuando el cliente te escribió primero o ya tiene una conversación abierta. En Wando, la IA te sugiere la respuesta y vos la aprobás con un clic antes de enviarla.
¿Necesito que Meta apruebe esta plantilla?+
Sí, las plantillas utility requieren aprobación previa de Meta antes de su primer uso, independientemente de si el cliente te escribió primero. La ventana de 24 horas se refiere a la política de mensajería en la sesión, no a la aprobación de plantillas. Consultá la documentación oficial de Meta para conocer los plazos.
¿Qué pasa si no tengo WhatsApp Business API?+
Podés usar esta plantilla como respuesta rápida en WhatsApp Business gratis, completando los datos a mano (sin variables automáticas). Pero si recibís muchos pedidos, te conviene usar Wando, que la carga en el panel con la API oficial de Meta y te sugiere la respuesta para que la apruebes y la envíes.
¿Tenés un negocio de gastronomía? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de una pizzería →
Seguí leyendo
Plantilla de WhatsApp para agradecer a tus clientes después de la venta (gastronomía)
Un mensaje modelo listo para copiar, con variables, para agradecer a tus clientes después de su pedido. Aprendé a cargarlo en WhatsApp Business y cómo Wando lo usa automáticamente.
Plantilla de WhatsApp para avisar demoras en el pedido (gastronomía)
Un mensaje modelo para avisar a tus clientes que su pedido se está demorando, con variables para personalizar y listo para usar en WhatsApp Business o Wando.
Plantilla de WhatsApp para avisar que el delivery va en camino
Mensaje listo para copiar y avisar a tus clientes que su pedido ya salió. Incluye variables, pasos para cargarlo y variantes según el tono.
Plantilla de WhatsApp para avisar que el pedido está listo para retirar
Avisale a tus clientes que su pedido ya está listo con un mensaje claro y profesional. Esta plantilla te ahorra tiempo y evita malentendidos.